Diagnostic qualité : le point de départ de toute démarche qualité
Vous avez besoin de faire un état des lieux de votre organisation pour définir le plan d’actions de votre démarche qualité ?
Vous souhaitez vous engager dans une démarche qualité, obtenir une certification ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001… c’est une bonne chose. Mais connaissez-vous le chemin restant à parcourir ? le niveau de conformité vis-à-vis du référentiel visé ? la stratégie à adopter ? Les dispositions déjà en place sont-elles satisfaisantes ? …
Sans ces réponses, votre projet risque de partir dans une mauvaise direction.
Quel que soit votre type d’organisation (TPE/PME, grand groupe, administration, collectivité locale …), notre diagnostic qualité vous apporte ces réponses :
- Identification du niveau de conformité par rapport au(x) référentiel(s) visé(s),
- Identification des conditions de réussite de vote projet,
- Évaluation des forces et faiblesses de votre organisation,
- Identification de la meilleure stratégie pour la conduite de votre projet,
- Détermination d’un plan d’actions personnalisé.
Le diagnostic qualité en quatre temps
1 : Études d’intérêts avec la direction
Faire très rapidement un premier bilan sur les objectifs retenus et les motivations qui vous amènent à entrer en démarche qualité
2 : Planification
L’auditeur élabore avec vous le planning du diagnostic qualité. Celui-ci est conçu en fonction de votre organisation interne et du référentiel concerné. Une fois validé, il est diffusé au sein de votre organisme au moins 15 jours avant. Un diagnostic dure généralement une journée, mais une durée plus longue peut être nécessaire pour des organismes importants ou comprenant plusieurs sites.
Contactez-nous pour obtenir une offre détaillée et adaptée à vos besoins.
3 : Diagnostic qualité sur site
L’auditeur présente la méthodologie, mène des interviews avec le personnel et sa hiérarchie, analyse la documentation existante, observe les moyens et les pratiques… puis une réunion de clôture en fin de journée présente les conclusions du diagnostic qualité.
4 : Rapport du diagnostic qualité
Notre auditeur élabore et vous adresse sous 5 jours le rapport de diagnostic qualité complet comprenant : niveau de conformité aux exigences du référentiel, écarts, points forts, points faibles, plan d’actions prioritaires à mettre en œuvre.
Ce rapport est conçu comme un véritable tableau de bord :
- Présentation graphique des résultats pour faciliter leur compréhension par tous,
- Visualisation immédiate du niveau atteint pour chaque thème,
- Possibilité de l’utiliser pour mesurer l’avancement de la démarche.